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空调出“故障”,记者联系了几家维修平台,你猜结果怎样?

发布日期:2019-01-10 浏览次数:2

可以说,最离不开的家用电器就是空调了。如果这个时候空调坏了,那家里就没法待人了。赶紧找空调维修师傅上门啊。不少平台都瞅准了这个商机,引导消费者网络约师傅上门。那么各家平台派来的师傅,会有怎样的表现?
本期的《都市实验室》联合省家用电子电器行业协会,在南昌市青山湖区、东湖区和红谷滩新区各选取了一户热心观众,通过给他们家中的空调设置小故障,来考察维修师傅。
江西省家用电子电器行业协会会长 徐平说,这些“故障”并非真正的性能性故障,而是 消费者 平时使用过程中可能会遇到的一些误操作, 从表象看来,像故障 。
简而言之,就是通过空调遥控器,把空调的模式设置为送风。这种模式下,无论温度调得有多低,空调都不会制冷。 这种“小白”式的误操作,应该说每一个空调维修师傅都能在第一时间发现。 记者通过网络和电话预约了七家维修平台,它们分别是:
“苏宁易购”网站中自营的“空调故障上门检测服务”;“国美”网站中“国美恒远售后服务旗舰店”提供的“空调维修服务”;“淘宝网”搜索空调维修、本地排名靠前的“速达家电维修中心”;“百度”搜索 空调维修、排名第一位的南昌百姓网中的“一城一家家电维修”平台;“58同城”网站官方的“58家电维修”平台;“114”客服转接的官方家电维修平台;以及“方便修”家电维修平台。
都市实验室声明
以下维修师傅的表现
仅为他们个人的现场表现
并不代表其所在维修平台的总体表现
1
来自“淘宝网”“速达家电维修中心”的师傅,来到居民家第一件事,不是开空调,而是直接爬到窗外检查外机。检查一圈之后,他自称发现了问题。
淘宝网“速达家电维修中心” 师傅:“这个压缩机启动器坏了,要换压缩机启动器,等压缩机正常工作以后,加上氟就OK了。”
根据这位师傅所说,空调问题还不小啊?换个启动器再加氟利昂,就收了记者300块钱。
2
第二天,“百度”搜索 空调维修、排名第一位的南昌百姓网中的“一城一家家电维修”平台,他们家的师傅也上了门。记者注意到,维修师傅打开遥控器之后,第一时间就发现了模式问题,并调回了制冷,随后爬出窗外检查了一遍空调外机之后,表示空调没有问题,收取了60块钱上门费。
3
“苏宁易购”自营平台的维修师傅在打开空调之后,也发现了问题,并把遥控器调回了制冷模式。不过,没过多久,他让记者关掉空调、拔掉电源,也爬到窗外检查外机去了。

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匿名网友2019/01/16

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